Especializada em treinar pessoas para servir pessoas, com 08 anos no mercado, a Gal Treinamentos não só forma profissionais para o mercado de hospitalidade como também realiza treinamentos “in company” para Hotéis, Pousadas, Flat Services, Apart Hotéis, Condomínios Residenciais, Hospitais, Centro Médicos, Laboratórios e Restaurantes.

Oferecemos treinamentos e cursos profissionais para os cargos de: Recepção e Reservas, Camareira & Arrumador, Supervisoras & Governantas, Auxiliar de Serviços Gerais, Garçom, além de cursos e treinamentos específicos e personalizados para Supervisores e Gerentes.

A Gal Treinamentos estimula o desenvolvimento humano de novos talentos e potencialidades para obter excelência na prestação de serviços.

Acreditamos que para uma empresa crescer, é necessário que os seus colaboradores cresçam primeiro e isso só é possível a partir de um programa de evolução permanente.

Empresas bem sucedidas são formadas por pessoas treinadas, conscientes, motivadas e competentes, que constroem cada uma das vitórias.

Nossa meta é auxiliá-lo nesta jornada. Conte conosco!



Este Blog destina-se a alunos, ex-alunos, amigos, hoteleiros, empresas e pessoas que queiram informações para ingressar no mercado de trabalho.

SITE: WWW.GALTREINAMENTOS.COM.BR

ORKUT: HOTELARIA É NA GALTREINAMENTOS



sábado, 27 de agosto de 2011

Profissional de hotelaria é arma para agradar clientela

De cada cinco formados na área, um geralmente é captado para trabalhar fora do segmento de hospedagem

25 de agosto de 2011 | 0h 00

A disputa por clientes está levando para instituições financeiras, redes de varejo, escritórios de advocacia e até montadoras de veículos um profissional que até pouco tempo era moldado para trabalhar em hotéis. Num dos cursos mais conceituados de hotelaria do País, oferecido pelo Senac-SP, essa tendência já começa a aparecer. Em média, de cada cinco estudantes que concluem o curso de graduação, dois vão para companhias que não oferecem serviços de hospedagem.

Reviravolta. Claudia Biasetto trocou hotel de luxo por banco  - Epitacio Pessoa/AE-12/8/2011
Epitacio Pessoa/AE-12/8/2011
Reviravolta. Claudia Biasetto trocou hotel de luxo por banco

"Nossos profissionais estão sendo requisitados para atuar na área de relacionamento com clientes, principalmente no pós-venda dessas empresas", diz Rodrigo Marcos de Castro, professor de curso de graduação em Hotelaria e Hospitalidade do Senac-SP, instituição que forma em média 300 profissionais por ano. "Em geral, temos uma formação muito focada na percepção do ser humano, com habilidade para transformar transtornos em oportunidade", disse.

Num segmento que tem problemas crônicos com consumidores, o banco Itaú decidiu agregar um "hoteleiro" à sua equipe logo depois da fusão com o Unibanco, no fim de 2009. O processo de integração, que levou cerca de um ano para ser concluído, naturalmente gerou dúvidas e reclamações por parte dos clientes. Claudia Biasetto, de 37 anos, chegou para minimizar esses danos.

Formada em administração, ela fez carreira, desde cedo, no setor de hotelaria. Trabalhou em cruzeiros marítimos, numa rede de hotéis em Miami e foi gerente por sete anos de um dos hotéis de luxo mais famosos de São Paulo, o Unique. Foi lá que o Itaú encontrou a executiva, hoje superintendente de qualidade e diferenciação de atendimento do banco - cargo criado sob medida para recebê-la. "Buscávamos um especialista em encantar clientes", disse Fernando Malta, diretor de atendimento e operações de cartão de crédito do banco.

Embora sejam funções completamente distintas - atender um hóspede pessoalmente e um cliente de cartão de crédito por telefone -, Cláudia diz que sua missão é a mesma: "Fazê-lo se sentir único."

No hotel de luxo, com 95 quartos, ela orientava sua equipe prestar atenção a detalhes, como saber o lado da cama que o cliente prefere dormir e o tamanho do calçado que ele usa para providenciar, antes que ele pedisse, o chinelo certo. Se o hóspede fosse vegetariano, todos os itens de couro eram retirados do quarto antes de sua chegada.

No banco, Cláudia começou fazendo mudanças sutis. Primeiro, tratou de mudar o atendimento eletrônico para uma voz mais amigável e uma gravação mais cordial. O segundo passo foi treinar os atendentes de call center - são mais de 14 mil, que recebem em média 10 milhões de ligações por mês. Eles foram orientados, por exemplo, a não perguntar imediatamente o número do cartão do cliente quando ele liga para dizer que foi roubado. "Agora, segundo a executiva, a primeira pergunta é: "Está tudo bem? Precisa de alguma ajuda?"

Cláudia e sua equipe de cinco pessoas - todas oriundas da hotelaria - desenvolveram também o projeto de salas vips do Itaucard nos aeroportos. "É um ambiente para receber o cliente, e não para vender cartão", diz.

Possibilidades. Graduado em hospitalidade nos Estados Unidos, o empresário José Worcman, trabalhou em hotéis, no Brasil e no exterior, até 2006, quando percebeu que poderia dar uma guinada na carreira: usou seus conhecimentos para prestar consultoria a empresas de outros setores.

Worcman montou um negócio que fornece serviços de "cliente oculto" para restaurantes, cinemas, escolas, redes varejistas, bancos e hospitais. "É como se essas companhias terceirizassem seus departamentos de qualidade", diz o empresário, fundador da Onyou.

A empresa avalia a qualidade dos serviços prestados por seus clientes por meio de pessoas que, voluntariamente, se fazem passar por consumidores. Worcman atende atualmente 35 empresas, com 6 mil avaliadores (ou clientes ocultos) cadastrados. Todos são reembolsados pelos serviços de que usufruem.

Fonte:http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,profissional-de-hotelaria-e-arma-para-agradar-clientela,763321,0.htm


quarta-feira, 24 de agosto de 2011

Administração do Tempo - Treinamento

RJ vai superar metas do COI para hotelaria antes de 2016 | Revista Hotéis

RJ vai superar metas do COI para hotelaria antes de 2016 | Revista Hotéis

A capital carioca conseguirá bater a meta de disponibilizar 27,8 mil leitos para as Olimpíadas de 2016, conforme estipulado pelo COI - Comitê Olímpico Nacional, já em 2013, quando a expectativa é de 31.722 UHs disponíveis. A informação foi divulgada ontem (23/08), durante o evento "Rio de Janeiro: Uma nova era para a hotelaria carioca", realizado no Palácio da Cidade. De acordo com o Prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, o interesse dos empresários do ramo hoteleiro vem crescendo aceleradamente.
Paes ressalta “Primeiramente, precisamos saber que, para atrair turistas, uma cidade precisa agradar aqueles que vivem nela. Por isso, estamos trabalhando muito para deixar o Rio melhor e seus cariocas apaixonados. Além disso, o Rio de Janeiro está entregando aquilo que se comprometeu a fazer e avançando a passos largos por causa disso. Já são quase 5.500 quartos em construção e a perspectiva de termos mais 12 mil quartos é muito grande”.
Durante a apresentação o Secretário especial de Turismo, Antonio Pedro Figueira de Mello, anunciou a chegada de novas bandeiras de redes de hotéis e a reformulação de alguns já existentes, entre eles o Hotel Bragança, localizado na Lapa, ao lado da Sala Cecília Meireles. “Nós estamos trabalhando para receber bem nosso turista, como havíamos prometido. Vamos deixar um legado sem precedentes. Não estamos só ampliando a capacidade hoteleira, mas atraindo novos investidores para o Rio, superando as expectativas e exigências do COI. Estamos também com projetos hoteleiros nas áreas que mais crescem na cidade, como Barra e Zona Oeste”, disse o secretário, lembrando ainda a existência de outros projetos hoteleiros em pontos estratégicos como o Centro e Zona Portuária, em função do projeto Porto Maravilha.
O evento contou ainda com a presença de representantes do trade turístico, empreiteiros e empresários do setor hoteleiro. Dentre as principais iniciativas de incentivo ao aumento de leitos na cidade, o secretário apresentou o pacote elaborado pelo município para estimular a criação de novas unidades na rede hoteleira. No momento, o Rio dispõe de 26.316 mil quartos.
Mello acrescenta “Vamos chegar a 2013 superando a meta de 28 mil leitos, sem contar que estamos abrindo mercado e atraindo também novas companhias áreas para a cidade, de olho nesse momento que o Rio vive”,
Entre as principais redes que estão investindo na cidade estão a Accor, Windsor, Hyatt, Atlantica e BHG – Brazil Hospitality Group.

terça-feira, 23 de agosto de 2011

SORTEIO DE BOLSA PARA CURSO 09/2011

Alunas(os) e ex-alunas(os),


No próximo mês (setembro) iremos sortear 1 bolsa de 50% para quem estiver participando do nosso blog e da comunidade do orkut!

blog da galtreinamentos
comunidade no orkutO curso com bolsa de 50% é:

  • Recepção Hoteleira e Hospitalar

Por isso arrumem suas torcidas e estamos desde já desejando boa sorte a todos os participantes.
Boa sorte a todas(os)!!!Lembrando que se não ganharem desta vez, não tem problema porque pode ser que ganhe na próxima. Faremos sorteio de bolsas todo mês! Somente para alunas(os) e ex-alunas(os).

Para facilitar o sorteio, pedimos a ajuda de vocês para nos dizer qual foi o curso que fizeram ou estão fazendo na Gal e o ano, se possível.


Aproveitem também para entrar no nosso Facebook, nos seguir no Twitter e ver os videos do Youtube. É só clicar nas imagens abaixo.
facebook da gal treinamentos
twitter da gal treinamentosvideos no youtube da gal treinamentosAtenciosamente,

quarta-feira, 17 de agosto de 2011

Vídeo da Gal Treinamentos no Mais Você III

Matricule-se já nas próximas turmas de Esculturas em Toalhas.

VAGAS LIMITADAS!

Para maiores informações:
(21) 3624-4605 // (21) 3624-4599 // (21) 3624-4597
Atendimento de 2a feira - 6a feira (10:00 às 18:00)

sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Cidades-sede da Copa terão mapa de negócios para empreendedores

Levantamento do Sebrae indicou a variedade de negócios promissores ligados aos setores pesquisados nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo.


Uma empresa de comércio eletrônico já convocou o time para a Copa do Mundo. A equipe desenvolve um programa para hotéis e pousadas. “A gente vai oferecer a venda da hospedagem diretamente pela internet", fala o publicitário Fernando Juste.

A pesquisa do Sebrae pode ajudar quem pensa em abrir ou ampliar um negócio, de olho nos R$ 6 bilhões, que o turismo pode trazer para o Brasil no mundial.

O levantamento indicou a variedade de negócios promissores ligados aos setores pesquisados nas 12 cidades-sede da Copa.

O agronegócio é o que oferece mais oportunidades. Do cultivo de frutas a prestação de serviços veterinários. A construção civil vai precisar de empresas de terraplanagem e de paisagismo.

No comércio varejista, vai ganhar dinheiro quem investir no ensino de idiomas, no setor de alimentos e bebidas. No turismo há boas perspectivas para agências de viagens e fornecimento de serviços de alimentação.

No setor de madeira e móveis, há espaço para quem quer investir em serralheria. O setor têxtil e de vestuário, vai precisar de quem sabe criar fibras, materiais reciclados serviços de fotografias especializadas.

O segmento de serviços abre espaço para 56 negócios diferentes entre eles transporte especial para cadeirantes e clínicas de saúde esportivas.

"Quem entrar antes, quem descobrir um nicho de mercado antes sempre tem mais chances do que aquele que deixar para a última hora", fala o presidente do Sebae Nacional, Luiz Barretto.

Até setembro, as 12 cidades vão ter um mapa de negócios. Em metade delas, os números já foram divulgados: em Recife e Brasília, no turismo. Em Cuiabá, ao agronegócio. Em Natal, ao comércio. No Rio, a construção civil. Em Belo Horizonte, o forte também é a construção civil. Pelo estudo, é a capital que oferece mais oportunidade no setor.

Uma fábrica de blocos de concreto já tem encomendas até 2013. “Já fizemos hotéis, shoppings, prédios residenciais que serão alugados e futuramente vendidos após a Copa”, diz o gerente comercial Jocimar Barbosa.

Uma empresa, que distribui frutas e verduras a restaurantes e hotéis, investiu num galpão maior. Pelo planejamento inicial, toda a área deveria estar em obras. Mas por causa da Copa do Mundo, a ampliação da empresa começou antes, em setembro do ano passado. A mudança já deu resultado. Em menos de um ano, o faturamento da distribuidora triplicou.

Futebol não é a praia do novo contratado, mas o coordenador de expedição de alimento, Fernando Henrique Soares, já começou a ganhar dinheiro com a Copa.

“Expectativa de crescimento pessoal, profissional, expectativas de vida assim, sempre a melhorar, crescer", declara.

Fonte: http://g1.globo.com/jornal-da-globo/noticia/2011/08/cidades-sede-da-copa-terao-mapa-de-negocios-para-empreendedores.html


sexta-feira, 5 de agosto de 2011

Turma de Escultura em Toalhas

Primeira Aula - Julho 2011

Mercado premia a melhor empresa para se trabalhar no Rio

RIO - A importância de promover políticas de bem-estar e qualidade de vida nas organizações foi celebrada, ontem à noite, durante a entrega da 4ª edição do prêmio "Melhores empresas para trabalhar no Estado do Rio" - organizado pela consultoria Great Place to Work Brasil (GPTW), em parceria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ) e apoio do GLOBO.

Realizado no Centro de Convenções da Bolsa, na Praça XV, o evento contou com a participação de presidentes e representantes das áreas de recursos humanos das 30 companhias que compõem o ranking. Já no pódio, uma conquista inédita: a Radix Engenharia, de serviços e soluções de tecnologia, fundada há um ano e três meses, levou o 1º lugar. O hotel JW Marriott, em Copacabana, e a Losango, de soluções financeiras, ficaram, respectivamente, com as 2ª e 3ª posições.

Das dez primeiras, oito estão de volta à lista (JW Marriott, Losango, Chemtech, Iesa Óleo & Gás, Visagio, Biruta Mídias Mirabolantes, Cultura Inglesa e Ecad) e duas são estreantes (Radix Engenharia e Man Latin America).

Confira o ranking completo de 2011

Para participar da premiação, as companhias precisam estar sediadas no Estado do Rio e ter mais de 50 funcionários. O processo inclui o preenchimento de dois questionários: um para avaliar o que a equipe pensa das políticas de benefícios e bem-estar da casa; e outro para medir suas práticas de RH.

A nota média das melhores (na escala de 1 a 100) foi 82, igual à dos últimos dois anos. Para Fábio Ribeiro, presidente da ABRH, superá-la é a meta a alcançar:

- Se anteriormente os funcionários colocavam salários e benefícios em primeiro lugar, hoje, eles se preocupam em trabalhar onde se sentem bem, o que significa ser respeitado e confiar em seus líderes.

Para chegar até lá, frisa o diretor-geral da Infoglobo, Marcello Moraes, as organizações devem dar prioridade a ações que melhorem o clima e o desempenho individual:

- Com o aquecimento econômico, a guerra por talentos será cada vez mais acirrada. Só serão bem-sucedidas as empresas preparadas para atrair, desenvolver e reter pessoas.

A GPTW Brasil revela ainda que 80% dos funcionários das 30 melhores empresas para se trabalhar são encorajados a administrar o tempo entre trabalho e vida privada.

- Antes, chefes e empregados trabalhavam uns contra os outros. Hoje, o que prevalece é uma cultura em que todos se ajudam - diz Ruy Shiozawa, CEO da consultoria.


Leia mais sobre esse assunto em http://oglobo.globo.com/economia/boachance/mat/2011/08/04/mercado-premia-melhor-empresa-para-se-trabalhar-no-rio-925067443.asp#ixzz1UIPjivPP
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